Archive for the 'Tutoriais' Category

WordCamp Porto 2013 – Rescaldo

A PTServidor esteve presente e apoiou durante este fim de semana o WordCamp Porto 2013, um evento dedicado ao WordPress que foi organizado pela Comunidade Portuguesa de WordPress, com autorização da WordPress Foundation. Durante o fim de semana mais de 130 pessoas partilharam durante muitas horas o seu conhecimento e principalmente conviveram presencialmente com quem provavelmente já conheciam à muito tempo na internet.

Se não esteve presente convidamo-lo a espreitar os dois vídeos oficiais do evento (que incluem todas as apresentações dos oradores) onde com certeza irá enriquecer o seu conhecimento nas mais diversas áreas relacionadas ao WordPress como por exemplo, segurança, plugins, ideias de negócio e sobre como lidar com os clientes.

1ª parte do 1º dia, o vídeo
2ª parte do 1º dia, o vídeo

A PTServidor aproveita para dirigir os seus sinceros parabéns a toda a organização do evento e de agradecer a todos os clientes que falaram connosco durante o WordCamp!

Remoção automatica de IP da firewall

Até à poucos meses atrás uma das principais questões que chegava ao nosso helpdesk era o cliente não conseguir aceder ao seu site levando-o muitas vezes a indicar uma quebra de serviço, indisponibilidade pensando que este se encontrava offline, quando na realidade, apenas o próprio cliente não conseguia aceder ao seu site.

Invariavelmente o cliente estava bloqueado na nossa firewall.

Todos os nossos servidores estão protegidos por diversas medidas de segurança onde se encontra uma firewall que filtra e bloqueia diversos ataques de forma a manter a nossa rede segura.

Mas quais são as principais causas para ficar bloqueado na nossa firewall?

  • Logins inválidos nos serviços (cPanel, email, FTP, etc);
  • Tentativas de portscan (normalmente relacionado com software antivirus/firewall do cliente);
  • Ligações excessivas ao servidor;
  • Quebra das regras mod_security

Assim e de forma a facilitar a remoção na firewall dos IP’s dos clientes foi desenvolvida pela Sampling Labs (departamento de desenvolvimento da Sampling Line, Lda. a empresa mãe da PTServidor) uma aplicação que se encontra desde o passado mês de Setembro integrada na nossa área de clientes.

A aplicação permite que, quando o cliente efectua login na área de clientes PTServidor (normalmente para enviar um pedido de suporte por não conseguir entrar no seu site) esta de forma automática após validação do acesso verifica cada servidor em que o cliente tenha conta de alojamento se o seu IP esta bloqueado e em caso afirmativo desbloqueia-o apresentando essa informação de forma detalhada ao cliente e indicando a causa e data/hora do bloqueio conforme é visível na imagem que se segue:

bloq_server

Além disso e no caso de outra pessoa e/ou cliente no caso de contas de revenda terem ficado bloqueadas foi ainda introduzido um formulário disponível na área de clientes no menu Suporte -> Desbloquear endereço IP que lhe permite desbloquear outro IP que não o seu da nossa firewall agilizando assim o processo de suporte e tornando-o mais cómodo para os nossos clientes.

Em conclusão, caso em algum momento não consiga entrar no seu site deverá antes de tudo efectuar login na área de clientes de forma a verificar se o seu IP esta ou não bloqueado.

De forma a prevenir situações de tentativa de quebra de segurança do servidor por parte do cliente ou terceiros o nosso sistema automático tem um limite de desbloqueios por cliente por hora/dia além de registar e notificar a nossa equipa tecnica de todos os desbloqueios e tentativas de desbloqueio efectuadas.

Alteração no procedimento de transferência de domínios .pt

A FCCN (Fundação para a Computação Cientifica Nacional), instituição privada sem fins lucrativos designada de utilidade pública e responsável pela gestão em Portugal dos domínios .pt introduziu uma alteração a partir do dia 31/10/2012 ao procedimento de transferência de um domínio .PT para outro titular (cedência de titularidade) que descrevemos aqui.

Assim, a partir de agora além de na declaração de cedência de titularidade ter de constar o nic-handle e NIF de ambas as entidades (a actual titular e a futura) passa ainda ser necessário a futura entidade titular enviar a FCCN por email (request@dns.pt) ou fax uma declaração aceitando a convenção de arbitragem de domínios .PT podendo ser usada o seguinte modelo:

No seguimento da declaração de cedência do domínio [DOMÍNIO A TRANSFERIR].pt remetida à FCCN pelo atual titular, na qualidade de futuro titular do domínio [DOMÍNIO A TRANSFERIR].pt informamos que aceitamos a subscrição à convenção de arbitragem relativa à resolução de conflitos sobre nomes de domínio, conforme descrito no artigo 41º Arbitragem, do regulamento de registo de domínios de .pt.

Assinatura:

Depois de preencher o modelo deverá imprimir-lo, assina-lo conforme o seu BI/Cartão do Cidadão, digitaliza-lo e remete-lo à FCCN/DNS.pt juntamente com uma copia do seu BI/Cartão do Cidadão no caso de pessoas singulares.
No caso do futuro titular do domínio se tratar de uma empresa a declaração deverá ser emitida em papel timbrado e ser assinada e carimbada pelo responsável da mesma.

Para mais informações sobre a convenção de arbitragem de domínios .PT deverá consultar o artigo 41º Arbitragem, do regulamento de registo de domínios de .pt disponível aqui.

Como transferir um dominio .pt para outra pessoa

Depois da liberalização dos domínios .PT e do consequente aumento de domínios, têm surgido junto do nosso serviço de helpdesk, varias questões sobre como transferir a titularidade de um domínio .PT (incluindo .com.pt ou .org.pt) para outra pessoa, pelo que elaboramos este artigo que o ira certamente esclarecer!

Ao contrario dos domínios genéricos cuja transferência e mudança de titular têm um procedimento baseado num código (chamado de código EPP ou auth code) nos domínios .PT existem procedimentos separados e específicos quer para a transferência do domínio para outra empresa quer para a mudança de titularidade de um domínio.

No caso de desejar transferir o seu domínio para a PTServidor deverá seguir o procedimento indicado aqui.

Porém, se por exemplo vendeu o domínio a outra pessoa ou simplesmente deseja mudar o seu titular deverá emitir uma declaração de cedência do domínio de forma a ceder (transferir) o domínio para o seu novo titular conforme o modelo que preparamos para o auxiliar nesta operação:

Declaração de cedência de domínio .PT

Eu, [O SEU NOME COMPLETO], BI/CC [NUMERO BI/CC], NIF [NIF] com o Nic-Handle [O SEU NIC-HANDLE FCCN] declaro que cedo o/os domínio/domínios [DOMÍNIO OU DOMÍNIOS A TRANSFERIR] a [NOME DO NOVO TITULAR] com o Nic-Handle [NIC-HANDLE DO NOVO TITULAR] com o NIF [NIF].

 

Assinatura:

No caso do novo titular não dispor de NIC-Handle, este deverá cria-lo no site oficial dns.pt

Depois de preencher o modelo com a informação indicada deverá imprimir o mesmo, assina-lo conforme o seu BI/Cartão do Cidadão, digitaliza-lo e remete-lo à DNS.pt juntamente com uma copia do seu BI/Cartão do Cidadão.
No caso do titular actual do domínio se tratar de uma empresa a declaração deverá ser emitida em papel timbrado e ser assinada e carimbada pelo responsável da mesma.

No caso do seu domínio ter sido registado pela PTServidor poderá nos contactar para que o possamos auxiliar neste processo podendo inclusive o novo titular do domínio manter a gestão do domínio na nossa empresa de forma a obter as nossas condições especiais para domínios .PT.

Transferir dominio .PT

Ao contrário dos domínios genéricos, os domínios .PT (incluindo os .com.pt ou .org.pt) obedecem a um procedimento especial de transferência (de uma empresa para outra empresa). Caso deseje transferir um domínio .PT para outra pessoa deverá seguir os procedimentos indicado aqui!

A transferência de domínios .PT é gratuita na PTServidor, realizada de imediato e sem qualquer downtime para o seu website (desde que transferido dentro do período activo) passando assim a beneficiar dos preços baixos para as renovações deste tipo de domínios praticados pela nossa empresa.

Nota: Por a transferência ser gratuita, o domínio não é renovado por períodos superior a um ano, como acontece com os outros tipos de domínios.

1. Obter os dados de acesso a DNS.pt

Caso nunca tenha acedido a DNS.pt (A Associação DNS.pt é a entidade responsável pela gestão da plataforma de domínios .PT. Todos os domínios que registar, seja em que empresa for ficaram acessíveis a partir deste portal desde que registados usando o seu NIF) recomendamos que efectue um whois ao seu domínio de forma a verificar o email associado ao seu utilizador.

Para isso deverá aceder a www.dns.pt e colocar o nome do seu domínio na caixa de Pesquisa Domínio / WHOIS aí disponivel:

pesquisa whois domínio .pt

Depois, clicar em WHOIS e verificar o email associado à entidade titular. Caso o seu email esteja correcto deverá seguir para o passo 2.

No caso do email associado à entidade titular não ser o seu, deverá contactar a DNS.pt pela linha azul de forma a solicitar a alteração do seu email. Caso tenha alguma dificuldade na realização deste processo poderá ainda contar com o apoio da nossa equipa – contactar-nos.

1.1 Recuperar os dados de acesso

Depois de confirmar que o seu email se encontra correcto (ou de solicitar à DNS.PT a sua alteração) deve agora recuperar a sua password de acesso. Irá receber por email uma ligação para efectuar a recuperação dos seus dados de acesso.

Quando acede à opção de Recuperação de Password do portal DNS.pt, caso saiba o seu username/nic-handle, deverá escolher a opção “Recuperar Password através do Utilizador ou Nic-Handle” introduzir o seu utilizador e clicar em Recuperar Password.

Caso não saiba o seu username/nic-handle, deverá optar por “Recuperar Password através do N.º de Contribuinte” introduzindo o seu pais e Nº de Contribuinte.

Após ter recuperado os seus dados de acesso de acordo com uma das duas opções acima indicadas irá receber no seu email que se encontra associado ao seu domínio o link para alteração da password de acesso.

2. Efectuar login em DNS.pt

Assim que recuperados os seus dados de acesso deverá aceder a DNS.pt e no canto superior direito efectuar o login com os seus dados de acesso.

Nota: Em alternativa ao processo abaixo indicado bastará nos enviar os dados de acesso a DNS.pt

3. Encontrar o domínio a transferir

Ao efectuar login em DNS.pt deverá agora pesquisar o domínio a transferir utilizando a barra de pesquisa localizada na parte superior do site onde poderá filtrar os seus domínios por nome, extensão, estado (Activo, Tech-Pro, entre outros) entre outras opções.

pesquisa dominio .pt

Para aceder à ficha de cada domínio clique directamente no numero do processo do domínio que deseja transferir.

4. Obter a chave de transferência do domínio

Depois de escolher ao domínio irá encontrar algumas informações sobre este, como por exemplo, o estado e datas de registo/expiração do domínio:

Estado: Estado do domínio (active, tech-pro, etc)
Data Primeiro Registo: Data do primeiro registo do domínio.
Data Registo Actual: Data de registo do domínio. Caso esta data seja diferente da data de cima significa que este domínio já esteve anteriormente registado.
Válido até: Data de validade do domínio. Deverá renova-lo antes desta data de forma a evitar que este deixe de funcionar e seja posteriormente apagado.

Um domínio .PT tem três diferentes entidades que se encontram indicadas na ficha do domínio no separador ”Entidades Relacionadas” sendo elas:

  • ET (Entidade Titular) – Entidade titular sobre o domínio e com totais direitos sobre o domínio. É o dono do domínio.
  • EG (Entidade Gestora) – Entidade responsável pela gestão e renovação do domínio. É normalmente a empresa de alojamento.
  • RT (Responsável Técnico) – Entidade responsável pela configuração técnica do domínio necessário ao bom funcionamento do mesmo. É normalmente a empresa de alojamento.

Dentro do separador Entidades Relacionadas irá encontrar o botão Acções -> Transferir Gestão Domínio que lhe irá gerar a chave necessária à transferência do seu domínio para a PTServidor conforme demonstra a imagem seguinte:

Quando clicar em “Transferir Gestão Domínio” irá surgir uma janela de confirmação, devendo confirmar a acção:

confirmar chave dominio .pt

Ao confirmar a transferência da gestão do seu domínio, irá obter no topo da pagina uma mensagem a verde indicando a senha para alteração de Entidade Gestora do seu domínio a qual deverá fornecer à nossa empresa efectuando um pedido de transferência do seu domínio a partir da nossa área de clientes ou em alternativa abrindo um pedido de suporte junto do nosso departamento comercial.

chave transferência domínio .pt

Irá simultaneamente receber no seu email a mesma chave de transferência.

A partir deste momento, e depois de nos fornecer a chave de transferência de entidade gestora à nossa empresa, irá assumir a gestão do seu domínio beneficiando a partir deste momento das nossas condições especiais para domínios .PT não tendo de se preocupar com as questões técnicas do seu domínio.

É ainda importante referir que apesar da Gestão e Responsabilidade Técnica do seu domínio estar na nossa empresa manterá sempre a titularidade do seu domínio.