Se faz envios de newsletters ou comunicações regulares provavelmente já ouviu falar nos termos DKIM, SPF e DMARC. Alguns players no mercado de e-mail criaram uma janela temporal pequena em que todas as pessoas devem adicionar estas informações aos seus serviços de e-mail para garantir que a entrega de e-mails será feita corretamente.
Muitas pessoas acabam por ter a necessidade de adicionar no alojamento PTServidor estas entradas e existem algumas dificuldades. Este artigo serve para o ajudar a adicionar estas entradas nas suas zonas DNS corretamente.
O que são estes registos
O DKIM (DomainKeys Identified Mail) é um método de autenticação de e-mail projetado para detectar falsificação de e-mails, o SPF (Sender Policy Framework) é uma técnica de autenticação de e-mail usada para evitar que spammers enviem mensagens em nome do seu domínio ou criem phishing com ele e o DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) é um protocolo de autenticação, política e relatório de e-mail.
Ambos eram registos recomendados, que passam agora a ser obrigatórios.
A recomendação para adicionar estes registos
Normalmente quem não tem estes registos acaba por receber recomendações da empresa com a qual envia newsletters ou comunicações (como a Mailchimp, SendinBlue, Mailjet, AWeber, entre outras) de que deve colocar esta informação o mais rápido possível para poder continuar a fazer envios efetivos e que sejam realmente lidos pelos seus destinatários.
É certo que estes serviços trabalham fora da PTservidor e não são nossos, mas ao mesmo tempo têm uma relação técnica com a PTServidor no sentido de sermos nós os responsáveis pelas Zonas DNS do domínio que adquiriu à nossa empresa e de ser o nosso cliente responsável pela inserção destes registos.
Como adicionar esta informação no seu cPanel
Em primeiro lugar efetue login no seu cPanel. Poderá usar os dados de acesso ao cPanel ou à área de clientes da PTServidor.
Em seguida, no canto superior direito, procure por Zone Editor:
Procure o seu domínio e selecione Manage:
Por fim, adicione os registos da seguinte forma:
- Name: o nome a adicionar ao registo, normalmente algo que tenha “domainkey” ou o próprio domínio.
- TTL: este valor deverá deixar intacto, sem qualquer alteração
- Type: os registos destas Zonas de DNS são normalmente CNAME ou TXT, neste caso terá que carregar na dropdown e selecionar o tipo de registo criado
- Record: esta é a segunda parte do registo, que é também fornecida pela empresa que efetuou a recomendação de adicionar os registos à Zona DNS do seu domínio.
NOTA: Caso lhe seja solicitada a alteração do registo SPF não deverá colocar apenas o SPF fornecido mas sim agrega-lo ao registo já existente. Para mais informações sobre como juntar os registos entre em contacto com o nosso suporte, caso a empresa de envios não tenha facultado esta informação.
Como testar a funcionalidades dos registos introduzidos
Se pretende confirmar se o registo que adicionou encontra-se funcional, poderá fazer um envio de e-mail a partir da sua conta na empresa onde faz o envio de newsletters ou correspondência regular para o Mail Tester e confirmar se tem a pontuação máxima. Em caso de dificuldades técnicas no envio deverá sempre recorrer à empresa onde efetua os mesmos.