PTServidor torna-se LIR – RIPE NCC

De forma a reforçar a sua posição no mercado nacional de alojamento web e de serviços internet bem como garantir o seu futuro e independência a nível de endereçamentos IP é com enorme prazer que comunicamos que a PTServidor – Sampling Line, Lda estabeleceu em Agosto de 2013 um protocolo com a RIPE NCC (entidade responsável pela gestão de endereços IP na zona Europeia) sendo membro efetivo com o estatuto de LIR (Local Internet Registry) permitindo-nos assim dispor de gamas de endereçamento IPv4 e IPv6 próprias.

Este importante passo para a nossa empresa, e consequente benefício para todos os nossos clientes, vem assegurar que não teremos no futuro falta de endereços IPv4 devido ao seu esgotamento e que estaremos já preparados para o futuro IPv6, protocolo disponível e utilizado em alguns segmentos de serviços web na nossa rede a vários anos.

O alargamento à totalidade da oferta de serviços da PTServidor está contemplada, mas aguarda a adoção do protocolo por parte das empresas de software principalmente do cPanel, painel que na sua próxima versão 11.40 tem previsto o suporte inicial a IPv6.

A PTServidor sempre atenta ao futuro implementará o serviço na sua rede assim que for considerado estável pela nossa equipa técnica.

Logo que estejam reunidas as condições técnicas necessárias a nível de routing e delegação, a migração dos nossos equipamentos para as gamas de IP agora atribuídas será iniciada, sendo efetuada de forma gradual nos próximos meses de forma a não causar impacto nos nossos serviços.

Remoção automatica de IP da firewall

Até à poucos meses atrás uma das principais questões que chegava ao nosso helpdesk era o cliente não conseguir aceder ao seu site levando-o muitas vezes a indicar uma quebra de serviço, indisponibilidade pensando que este se encontrava offline, quando na realidade, apenas o próprio cliente não conseguia aceder ao seu site.

Invariavelmente o cliente estava bloqueado na nossa firewall.

Todos os nossos servidores estão protegidos por diversas medidas de segurança onde se encontra uma firewall que filtra e bloqueia diversos ataques de forma a manter a nossa rede segura.

Mas quais são as principais causas para ficar bloqueado na nossa firewall?

  • Logins inválidos nos serviços (cPanel, email, FTP, etc);
  • Tentativas de portscan (normalmente relacionado com software antivirus/firewall do cliente);
  • Ligações excessivas ao servidor;
  • Quebra das regras mod_security

Assim e de forma a facilitar a remoção na firewall dos IP’s dos clientes foi desenvolvida pela Sampling Labs (departamento de desenvolvimento da Sampling Line, Lda. a empresa mãe da PTServidor) uma aplicação que se encontra desde o passado mês de Setembro integrada na nossa área de clientes.

A aplicação permite que, quando o cliente efectua login na área de clientes PTServidor (normalmente para enviar um pedido de suporte por não conseguir entrar no seu site) esta de forma automática após validação do acesso verifica cada servidor em que o cliente tenha conta de alojamento se o seu IP esta bloqueado e em caso afirmativo desbloqueia-o apresentando essa informação de forma detalhada ao cliente e indicando a causa e data/hora do bloqueio conforme é visível na imagem que se segue:

bloq_server

Além disso e no caso de outra pessoa e/ou cliente no caso de contas de revenda terem ficado bloqueadas foi ainda introduzido um formulário disponível na área de clientes no menu Suporte -> Desbloquear endereço IP que lhe permite desbloquear outro IP que não o seu da nossa firewall agilizando assim o processo de suporte e tornando-o mais cómodo para os nossos clientes.

Em conclusão, caso em algum momento não consiga entrar no seu site deverá antes de tudo efectuar login na área de clientes de forma a verificar se o seu IP esta ou não bloqueado.

De forma a prevenir situações de tentativa de quebra de segurança do servidor por parte do cliente ou terceiros o nosso sistema automático tem um limite de desbloqueios por cliente por hora/dia além de registar e notificar a nossa equipa tecnica de todos os desbloqueios e tentativas de desbloqueio efectuadas.